Neste artigo
- Como funciona o golpe da falsa central telefônica
- As frases que os golpistas mais usam
- 5 regras de ouro para nunca cair nesse golpe
- O que fazer se forneceu dados em uma ligação suspeita
Como funciona o golpe da falsa central
O criminoso liga para o aposentado se identificando como funcionário do banco onde ele recebe o benefício. A ligação pode até mostrar o número oficial do banco no identificador de chamadas (técnica chamada "spoofing").
O roteiro é sempre parecido: "Detectamos uma compra suspeita no seu cartão de R$ 2.500. Você reconhece?" Quando a vítima diz que não, o falso atendente pede dados para "cancelar a transação" — senha, número do cartão, código de segurança, ou pede para fazer uma transferência "de segurança".
As frases que os golpistas mais usam
| O golpista diz | A verdade |
|---|---|
| "Detectamos uma compra suspeita no seu cartão" | Bancos enviam SMS, não ligam pedindo dados |
| "Preciso confirmar sua senha para cancelar" | Banco NUNCA pede senha por telefone |
| "Faça um Pix de segurança para a conta protegida" | Não existe "Pix de segurança" — é roubo |
| "Não desligue, vou transferir para o setor de segurança" | Mantém a linha ocupada para impedir que você ligue para o banco real |
| "Seu cartão foi clonado, passe os dados para bloquear" | Para bloquear cartão, o banco não precisa dos seus dados — ele já tem |
5 regras de ouro
- Desligue imediatamente se pedirem senha, código ou transferência
- Ligue VOCÊ para o banco pelo número do verso do cartão (não pelo número que ligou para você)
- Espere 5 minutos antes de ligar — golpistas mantêm a linha ocupada para interceptar
- Nunca instale aplicativos que um suposto atendente pedir (é controle remoto do celular)
- Nenhum banco pede Pix por telefone — nunca, por nenhum motivo
O que fazer se forneceu dados em ligação suspeita
- Ligue imediatamente para o banco pelo número oficial e peça bloqueio do cartão
- Altere a senha do app do banco
- Monitore o extrato nas próximas 48 horas
- Registre BO se houve movimentação suspeita
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Contratar com segurança →Sim. Golpistas usam uma técnica chamada "spoofing" para falsificar o número no identificador de chamadas. O número que aparece pode ser o do banco mesmo sem ser o banco.
Sim, mas nunca para pedir senhas, códigos ou transferências. O banco pode ligar para oferecer produtos ou confirmar transações, mas nunca pede dados sensíveis por telefone.
Alguns golpistas mantêm a linha telefônica aberta mesmo após você "desligar". Se você tentar ligar para o banco logo em seguida, pode cair na mesma ligação do golpista. Espere 5 minutos ou use outro telefone.